코레일, ‘시각·지체장애인 승차권 예약’ Al 음성챗봇 서비스 도입
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조회 10회 작성일 25-03-04 13:55본문
한국철도공사(코레일)에서 ‘시각·지체 장애인을 위한 승차권 예약 챗봇 서비스’를 선보인다고 21일 밝혔다.
이 서비스는 모바일 앱 ‘코레일톡’에서 챗봇과 대화하며 열차 승차권을 예약하고 맞춤형 상담도 진행하는 서비스로 승차권과 상담을 동시에 처리 하는 장애인 전용 음성 챗봇이다.
예약확인 및 취소 등 구입 후 승차권 정보를 확인하는 등 코레일톡에서 세종하는 다른 상담 서비스도 음성으로 확인 할 수 있다.